Спасибо вам за все письма, которые вы оставляете в книге отзывов. Нам приятно слышать слова благодарности от вас, мы признательны вам и за критику — это дает нам возможность оперативно реагировать на тревожные сигналы. Мы с радостью выслушаем ваши предложения по улучшению работы наших аптек.
Если вы столкнулись в наших аптеках с некачественным обслуживанием — не откладывайте, звоните нам. Это позволит наказать виновных и предотвратить возникновение аналогичных ситуаций в будущем.
Телефон горячей линии (с 9:00 до 18:00, в будние дни): (067) 508-12-09. Кроме того, теперь вы можете оставить жалобу, рекомендацию, пожелание или благодарность напрямую директору компании Емцевой Светлане Юрьевне, написав по адресу director@e-apteka.com.ua
Здравствуйте, давно пользуюсь вашими услугами, нравится качественная работа и сервис. А также креативность в вопросах рекламы. На днях обнаружил, что у вас конкуренты пытаются "увести" Агапошу. Аптечная сеть - конкурент активно начала использовать очень похожее изображение жучка в своей рекламе.
Ответ:
Добрый день, Алексей!
Спасибо вам за Вашу активную позицию и такую высокую оценку нашей работы. Наш «Агапоша» не просто корпоративный герой, а запатентованный знак, поэтому все попытки «увести» Агапошу бесполезны. «Подражание — лучшая похвала.» Ч.Колтон Хорошего Вам настроения и крепкого здоровья!
К сожалению, препарат Редуксин и
его аналоги в настоящий момент не поступают на фармацевтический рынок Украины.
В сети наших аптек широкий
ассортимент препаратов для снижения веса, на растительной основе: Идеал, Фигурин,
Турбослим капс. день и ночь, ХL&S и др., гомеопатический препарат Диетресса,
на основе орлистата – Ксеникал. Также можем порекомендовать Вам препарат для
похудения Наноформ Липо-Кат, который является натуральным блокатором жиров,
поступающих с пищей, препарат Наноформ Био-Слим, увеличивающий скорость обмена
веществ, что приводит к более быстрому сжиганию калорий, препарат Наноформ
Ноу-Аппетит - для уменьшения аппетита.
Приобрести лекарственные
препараты и косметические средства Вы можете в любой аптеке нашей сети (список
аптек можно посмотреть у нас на сайте в разделе "Аптеки"), зарезервировать
- по тел. (044) 520-03-33 (правый берег г.Киева), (044) 573-32-55 (левый
берег), на нашем сайте (http://e-apteka.com.ua).
Уточнить всю интересующую Вас
информацию о лекарственных препаратах и косметических средствах, цены и наличие
в аптеках нашей сети Вы можете по телефону Единого информационного центра сети
"Аптека гормональных препаратов" (044) 520-03-33.
Всегда рады Вам помочь! Ждем
Вашего звонка! Доброго Вам здоровья!
Добрый вечер.Долго бегала в поисках препаратов для папы, не могла все купить.Зашла в вашу аптеку на Урицкого,обслужили очень хорошо и приветливо.Огромное спасибо девочке Жене за обслуживание,приветливость и профессионализм.Спасибо за качественную работу,успехов и процветания.
Ответ:
Светлана, добрый день! Благодарим Вас за обращение в Аптеку гормональных препаратов и высокую оценку нашей работы. Ваши слова благодарности обязательно передадим в Аптеку на Урицкого. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения!
Доброго времени суток. Подскажите пожалуйста,вот у вас существуют акции, скидки и т.д., с помощью какого вида оповещения, я как клиент могу о них узнать? Компьютер не всегда со мною.
Ответ:
Добрый день,
Оксана. Помимо нашего сайта, Вы можете узнать подробную информацию о проходящих
акциях и скидках в любой аптеке нашей
сети. Также Вы можете перезвонить по телефону информационного центра сети
"Аптека гормональных препаратов" (044) 520-03-33.
Почему поиск медикоментов не происходит по активному веществу? Устраните неполадку
Ответ:
Добрый день, Слава!
Мы проверили поиск по активному веществу в четырех браузерах Opera, Internet Explorer, Google Chrome и Mozilla Firefox и у нас все работает! Причины по которым у Вас не работал поиск могут быть разные:
1. Наш поиск очень чувствителен к ошибкам, тоесть если при наборе активного вещества Вы совершили ошибку, поиск не даст результатов.
2. Технические неполадки могут быть связаны с браузером или куками. Для того, чтобы устранить такую проблему в Internet Explorer, необходимо выполнить следующие действия:
1. Очистить куки: «Сервис» — «Свойства обозревателя» — закладка «Общие», кнопка Удалить «Cookie».
2. Установить доверительные отношения к сайту: Сервис — Свойства обозревателя — закладка «Безопасность», пункт «Надёжные узлы», кнопка «Узлы» — необходимо добавить www.e-apteka.com.ua, e-apteka.com.ua, www.agp.ua, agp.ua.
3. Необходимо убедиться, что включены Java script и Cookie.
Если эти проблемы встречаются с другими браузерами — сообщите, пожалуйста, нам — с каким именно обозревателем встречаются проблемы, а также версию обозревателя.
Добрый день!
скажите а есть у Вас доставка по Киеву?
Ответ:
Добрый день, Kostjua!
Благодарим Вас за обращение в «Аптеку гормональных препаратов».
Информация о препаратах, представленная на нашем сайте является ознакомительной. Если Вас интересует приобретение медикаментов, мы можем зарезервировать выбранный товар и Вы лично заберете его в аптеке. По Вашей просьбе мы также можем передать заказ курьеру, который от Вашего имени купит товар в аптеке и на основании подписанного поручения на покупку передаст заказ по указанному Вами адресу. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения!
Сделайте разделы лекарств т.к узнать что есть в аптеке кроме как через поиск невозможно.
Ответ:
Добрый день, Никита! В разделе «Поиск медикаментов» под строкой «Наименование медикамента» есть поле «Выбрать фармакологическую группу». В этом поле, для удобства клиентов, все препараты разделены по категориям. В новой версии сайта мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем поиск по лекарствам и болезням. Благодарим Вас за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья!
Добрый день! Скажите пожалуйста от чего зависит эфективность препаратов в вашей сети, 28.01.12 я зашол в вашу аптеку преобрести препарат арбидол для профилактики простуды, мне в замен предложили амизон ГОВОРЯ ЧТО ПО ЭФФЕКТИВНОСТИ И КАЧЕСТВУ ОН НАМНОГО ЛУЧШЕ, я естественно поверил професинализму вашего сотрудника и купил амизон, но какое у меня было удивление когда я вчера снова зашол в аптеку и тот же сотрудник предлагает уже арбидол говоря что он намного лутше других препаратов этого направления, а амизон имеет больше побочных эффектов. Я выбрал вашу сеть для себя так как считал что у вас работают профессионалы но оказывается все не так хорошо, или я не прав? На мой вопрос что изменилось в прапарате за пару дней фармацевт не смог дать внятного ответа, может всетаки кто-то обьяснит что лутше? А вообще к вам я больше обращаться наверное не буду!!!
Ответ:
Добрый день, Юрий!
И препарат амизон и препарат арбидол обладают доказанной клинической эффективностью в лечении и профилактике вирусных инфекций. Вы для себя сами определяете какой препарат Вам больше подходит, так как эти препараты относятся к группе безрецептурных и могут применяться без назначения врача. Фармацевт не преследовала никакой цели кроме искреннего желания помочь Вам и по своей инициативе посоветовала Вам попробовать арбидол, так как амизон, по всей видимости, не принес желаемого эффекта, если Вы обратились в аптеку еще раз. Благодарим за обращение в аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения!
Светлана, добрый день!
Благодарим за обращение в Аптеку гормональных препаратов.
Провизор увидела Ваш вопрос, Вам обязательно ответят.
Если у Вас есть время подождать, переадресуйте, пожалуйста, свой вопрос в раздел сайта «Вопросы провизору». Крепкого Вам здоровья!
Спасибо Елене Норус (кажется) за хорошую информацию.
Ответ:
Добрый день, Римма! Обязательно передадим Вашу благодарность Елене. Благодарим за обращение в Аптеку гормональных препаратов. Крепкого Вам здоровья и хорошего настроения!
